Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Expédition et Livraison
Chez DINGUERIES!, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. Nous traitons et expédions les commandes rapidement, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, incluant un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis.
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.
- Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.
- International : Les délais de livraison varient selon le pays de destination.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume de votre commande, et seront clairement indiqués au moment du paiement.
Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.
Colis Perdu ou Non Livré
Chez DINGUERIES!, nous prenons la sécurité de vos achats très au sérieux. Cependant, des problèmes peuvent survenir et les colis peuvent être perdus ou ne pas être livrés. Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez le statut de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni.
- Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
- Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse shop@dingueries.com dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue.
Remboursement et Remplacement
En cas de perte confirmée de votre colis, nous vous offrons deux options :
- Remplacement : Si les articles commandés sont toujours disponibles, nous vous les renverrons sans frais supplémentaires.
- Avoir en Boutique : Si vous préférez, nous pouvons émettre un avoir du montant total de votre commande, que vous pourrez utiliser pour de futurs achats sur notre boutique en ligne.
Nous traiterons votre demande de remboursement ou de remplacement dans les plus brefs délais, une fois que la perte du colis sera confirmée par le transporteur.
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, veuillez contacter notre service clientèle à shop@dingueries.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat chez DINGUERIES! soit exceptionnelle.
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
L'équipe DINGUERIES!